3. Возврат товара
После подачи заявления об отказе покупатель должен вернуть товар продавцу в установленный законом срок.
Товар должен быть возвращён без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента сообщения об отказе, если иное не предусмотрено законом.
Возвращаемый товар должен быть сохранён в максимально возможной степени и использоваться только в объёме, необходимом для проверки его характера, свойств и функционирования.
Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался способом, превышающим необходимое для его проверки.
4. Косметические товары
Для косметической продукции действуют специальные правила.
Право отказа не применяется к запечатанным товарам, которые после вскрытия упаковки не могут быть возвращены по причинам охраны здоровья или гигиены.
В частности, это может относиться к косметическим средствам после вскрытия их запечатанной упаковки.
Например, если шампунь, маска или другой косметический продукт был доставлен в запечатанной упаковке и покупатель вскрыл упаковку после получения товара, право отказа от договора в отношении такого товара может не применяться в соответствии с законом.
Если товар не был вскрыт и отсутствуют другие предусмотренные законом основания для исключения права отказа, потребитель сохраняет право на отказ в течение установленного законом срока.
5. Стоимость возврата
Расходы по возврату товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано с продавцом.
Стоимость первоначальной доставки товара до покупателя возвращается в предусмотренных законом случаях.
Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный способ доставки, продавец не обязан возвращать разницу между стандартной и выбранной покупателем более дорогой доставкой.
6. Возврат денежных средств
После получения заявления об отказе продавец возвращает покупателю полученные от него платежи в установленный законом срок, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе.
Возврат включает стоимость стандартной доставки, которую покупатель оплатил при первоначальном получении товара, если возврат такой суммы предусмотрен законом.
Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения возвращаемого товара или до момента, когда покупатель предоставит подтверждение отправки товара обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при первоначальной покупке, если с покупателем не согласован иной способ.
7. Товар с недостатком
Право отказаться от покупки в течение 14 дней и право предъявить претензию в связи с недостатком товара являются разными правами.
Если полученный товар имеет недостаток или не соответствует договору, покупатель может обратиться к продавцу с претензией независимо от 14-дневного права отказа.
В таком случае необходимо связаться с нами:
Более подробная информация содержится на странице «Претензии и гарантия».
8. Контакты для возврата
Elite Studio OÜ
Регистрационный код: 14569884
Mustakivi tee 25-805
Tallinn 13912, Estonia
E-mail:[email protected]
Телефон: +372 5833 7798
Инструкции о способе и адресе возврата товара предоставляются покупателю после получения заявления об отказе.
Важно: Право отказа и исключения из него применяются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.