Условия покупки
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия покупки регулируют приобретение товаров в интернет-магазине Claystore, принадлежащем компании Elite Studio OÜ (далее — «Продавец»).
1.2. Продавец:
Elite Studio OÜ
Регистрационный код: 14569884
Адрес: Mustakivi tee 25-805, Tallinn 13912, Estonia
E-mail: [email protected]
Телефон: +372 5833 7798
1.3. Интернет-магазин продаёт косметические средства для волос, включая шампуни, маски и профессиональные составы для восстановления волос.
1.4. Настоящие условия применяются к заказам, оформленным через интернет-магазин Claystore.
2. Оформление заказа
2.1. Для оформления заказа покупатель выбирает необходимые товары, добавляет их в корзину и заполняет необходимые данные для доставки и оформления заказа.
2.2. Перед подтверждением заказа покупатель имеет возможность проверить выбранные товары, их количество, стоимость, способ доставки и другие данные заказа.
2.3. Заказ считается оформленным после его подтверждения покупателем и успешного осуществления оплаты в выбранном покупателем способе оплаты.
2.4. После получения заказа Продавец направляет покупателю подтверждение заказа по электронной почте.
2.5. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом в соответствии с применимым законодательством.
3. Цены
3.1. Все цены на товары указаны в евро (€).
3.2. Цены, указанные в интернет-магазине, включают применимые налоги, если иное прямо не указано в описании товара.
3.3. Стоимость доставки указывается покупателю до подтверждения заказа.
3.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены товаров. Цена, действующая для покупателя, — это цена, указанная в интернет-магазине на момент оформления заказа.
3.5. В случае очевидной технической или иной ошибки в цене Продавец вправе отменить заказ и вернуть покупателю уплаченную сумму.
4. Оплата
4.1. Оплата заказа производится через доступные в интернет-магазине способы оплаты:
банковская ссылка;
банковская карта.
4.2. Заказ передаётся в обработку после подтверждения успешной оплаты.
4.3. Если оплата не была успешно завершена, Продавец вправе не приступать к исполнению заказа до получения оплаты.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется только на территории Эстонии.
5.2. Доставка осуществляется с использованием услуг DPD.
5.3. Стоимость и предполагаемый срок доставки указываются покупателю во время оформления заказа.
5.4. Продавец передаёт заказ в доставку после получения оплаты и обработки заказа.
5.5. Срок исполнения заказа не должен превышать 30 дней, если с покупателем отдельно не согласован иной срок.
5.6. Если доставка задерживается по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует покупателя в разумных пределах.
6. Товары и информация о продукции
6.1. Продавец прилагает разумные усилия для предоставления точной и актуальной информации о товарах, включая их название, описание, объём, состав и способ применения.
6.2. Покупатель обязан перед использованием косметического средства ознакомиться с информацией на упаковке товара, включая состав, способ применения, предупреждения и условия хранения.
6.3. Косметические товары должны использоваться в соответствии с инструкцией производителя.
6.4. Информация о косметической продукции, предназначенная для потребителя в Эстонии, предоставляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Маркировка косметической продукции для потребителя должна соответствовать требованиям к информации на эстонском языке.
6.5. Фотографии товаров на сайте предназначены для иллюстрации. Внешний вид упаковки может отличаться от изображения на сайте вследствие изменения дизайна упаковки производителем.
7. Право отказа от договора
7.1. Потребитель имеет право отказаться от заключённого через интернет договора в течение 14 дней с момента получения товара, без необходимости указывать причину отказа, за исключением предусмотренных законом случаев.
7.2. Подробные условия реализации права отказа, порядок возврата товара и исключения из права отказа изложены на странице «Возврат и отказ от покупки».
7.3. В частности, право отказа может не применяться к запечатанным товарам, которые по причинам охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату после вскрытия упаковки. К таким товарам может относиться косметическая продукция после вскрытия её запечатанной упаковки.
7.4. Наличие или отсутствие права отказа определяется с учётом конкретного товара и применимого законодательства.
8. Товар с недостатком и претензии
8.1. Если полученный товар имеет недостаток или не соответствует условиям договора, покупатель имеет право обратиться к Продавцу с претензией.
8.2. Продавец несёт установленную законом ответственность за несоответствие товара условиям договора. Для потребительских товаров ответственность за несоответствие действует в течение двух лет с момента передачи товара покупателю в соответствии с применимым законодательством.
8.3. При обнаружении недостатка покупателю следует связаться с Продавцом по адресу:
В обращении желательно указать номер заказа, описание проблемы и приложить фотографии товара, если они помогают оценить ситуацию.
8.4. Более подробная информация содержится на странице «Претензии и гарантия».
9. Ответственность покупателя
9.1. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных при оформлении заказа данных.
9.2. Покупатель обязан соблюдать инструкции производителя по использованию и хранению косметической продукции.
9.3. Продавец не несёт ответственность за последствия неправильного или несоответствующего инструкции использования товара.
10. Обработка персональных данных
10.1. Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.
10.2. Более подробная информация о сборе, использовании и хранении персональных данных содержится в Политике конфиденциальности интернет-магазина.
11. Рассмотрение претензий и разрешение споров
11.1. В случае возникновения проблемы покупателю рекомендуется сначала связаться с Продавцом по электронной почте:
11.2. Продавец стремится рассмотреть обращение и найти подходящее решение в соответствии с применимым законодательством.
11.3. Если стороны не могут решить спор путём переговоров, потребитель вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты своих прав, включая обращение в Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon) в Эстонии.
12. Заключительные положения
12.1. К отношениям между Продавцом и покупателем применяется законодательство Эстонской Республики и применимое законодательство Европейского Союза.
12.2. Продавец вправе изменять настоящие условия покупки. К заказу применяется версия условий, действующая на момент оформления соответствующего заказа.
12.3. Если отдельное положение настоящих условий признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
Elite Studio OÜ
Регистрационный код: 14569884
Mustakivi tee 25-805, Tallinn 13912, Estonia
E-mail: [email protected]
Телефон: +372 5833 7798