Ostutingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad ostutingimused reguleerivad kaupade ostmist veebipoes Claystore, mis kuulub ettevõttele Elite Studio OÜ (edaspidi — „Müüja“).
1.2. Müüja:
Elite Studio OÜ
Registrikood: 14569884
Aadress: Mustakivi tee 25-805, Tallinn 13912, Estonia
E-post: [email protected]
Telefon: +372 5833 7798
1.3. Veebipood müüb juuksehoolduskosmeetikat, sealhulgas šampoone, maske ja professionaalseid juuste taastamise koostisi.
1.4. Käesolevad tingimused kehtivad Claystore’i veebipoe kaudu esitatud tellimustele.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Tellimuse vormistamiseks valib ostja vajalikud tooted, lisab need ostukorvi ning täidab tarneks ja tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.
2.2. Enne tellimuse kinnitamist on ostjal võimalus kontrollida valitud tooteid, nende kogust, hinda, tarneviisi ja muid tellimuse andmeid.
2.3. Tellimus loetakse vormistatuks pärast ostja kinnitust ja makse edukat sooritamist ostja valitud makseviisil.
2.4. Pärast tellimuse kättesaamist saadab Müüja ostjale tellimuse kinnituse e-posti teel.
2.5. Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse kinnitamist Müüja poolt vastavalt kohaldatavale seadusandlusele.
3. Hinnad
3.1. Kõik toodete hinnad on esitatud eurodes (€).
3.2. Veebipoes esitatud hinnad sisaldavad kohaldatavaid makse, kui toote kirjelduses ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti.
3.3. Tarnekulu kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
3.4. Müüja jätab endale õiguse muuta toodete hindu. Ostjale kehtiv hind on hind, mis on veebipoes tellimuse vormistamise hetkel.
3.5. Ilmse tehnilise või muu hinnavea korral on Müüjal õigus tellimus tühistada ja tagastada ostjale tasutud summa.
4. Maksmine
4.1. Tellimuse eest tasumine toimub veebipoes kättesaadavate makseviiside kaudu:
pangalink;
pangakaart.
4.2. Tellimus võetakse töötlemisse pärast eduka makse kinnitamist.
4.3. Kui makse ei ole edukalt lõpule viidud, on Müüjal õigus mitte alustada tellimuse täitmist enne makse laekumist.
5. Kohaletoimetamine
5.1. Kohaletoimetamine toimub ainult Eesti territooriumil.
5.2. Kohaletoimetamine toimub DPD teenuseid kasutades.
5.3. Tarne maksumus ja eeldatav tarneaeg kuvatakse ostjale tellimuse vormistamise ajal.
5.4. Müüja annab tellimuse üle kohaletoimetamiseks pärast makse laekumist ja tellimuse töötlemist.
5.5. Tellimuse täitmise tähtaeg ei tohi ületada 30 päeva, kui ostjaga ei ole eraldi kokku lepitud teistsugust tähtaega.
5.6. Kui kohaletoimetamine viibib Müüjast sõltumatutel põhjustel, teavitab Müüja ostjat mõistlikkuse piires.
6. Tooted ja teave toodete kohta
6.1. Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi, et esitada toodete kohta täpset ja ajakohast teavet, sealhulgas nende nimetust, kirjeldust, mahtu, koostist ja kasutusviisi.
6.2. Ostja on kohustatud enne kosmeetikatoote kasutamist tutvuma toote pakendil oleva teabega, sealhulgas koostise, kasutusviisi, hoiatuste ja säilitamistingimustega.
6.3. Kosmeetikatooteid tuleb kasutada vastavalt tootja juhistele.
6.4. Eestis tarbijale mõeldud kosmeetikatoodete teave esitatakse vastavalt kohaldatavatele õigusaktide nõuetele. Tarbijale mõeldud kosmeetikatoodete märgistus peab vastama eestikeelse teabe nõuetele.
6.5. Veebilehel olevad tootefotod on illustratiivsed. Pakendi välimus võib erineda veebilehel olevast pildist tootja pakendidisaini muutmise tõttu.
7. Lepingust taganemise õigus
7.1. Tarbijal on õigus taganeda interneti teel sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma taganemise põhjust esitamata, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
7.2. Taganemisõiguse kasutamise üksikasjalikud tingimused, kauba tagastamise kord ja taganemisõiguse erandid on kirjeldatud lehel „Tagastamine ja ostust loobumine“.
7.3. Eelkõige ei pruugi taganemisõigus kehtida suletud toodetele, mida tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel ei saa pärast pakendi avamist tagastada. Selliste toodete hulka võib kuuluda kosmeetika pärast selle suletud pakendi avamist.
7.4. Taganemisõiguse olemasolu või puudumine määratakse konkreetset toodet ja kohaldatavat seadusandlust arvesse võttes.
8. Puudusega toode ja pretensioonid
8.1. Kui saadud tootel on puudus või see ei vasta lepingu tingimustele, on ostjal õigus esitada Müüjale pretensioon.
8.2. Müüja vastutab seadusega sätestatud korras kauba mittevastavuse eest lepingu tingimustele. Tarbijakauba puhul kehtib mittevastavuse eest vastutus kaks aastat alates kauba üleandmisest ostjale vastavalt kohaldatavale seadusandlusele.
8.3. Puuduse avastamisel tuleb ostjal võtta ühendust Müüjaga aadressil:
Pöördumises on soovitatav märkida tellimuse number, probleemi kirjeldus ja lisada toote fotod, kui need aitavad olukorda hinnata.
8.4. Täpsem teave on esitatud lehel „Pretensioonid ja garantii“.
9. Ostja vastutus
9.1. Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest.
9.2. Ostja on kohustatud järgima tootja juhiseid kosmeetikatoodete kasutamise ja säilitamise kohta.
9.3. Müüja ei vastuta toote ebaõige või juhistele mittevastava kasutamise tagajärgede eest.
10. Isikuandmete töötlemine
10.1. Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt kohaldatavale isikuandmete kaitse seadusandlusele.
10.2. Täpsem teave isikuandmete kogumise, kasutamise ja säilitamise kohta on esitatud veebipoe privaatsuspoliitikas.
11. Pretensioonide läbivaatamine ja vaidluste lahendamine
11.1. Probleemi tekkimisel soovitatakse ostjal esmalt võtta ühendust Müüjaga e-posti teel:
11.2. Müüja püüab pöördumise läbi vaadata ja leida sobiva lahenduse vastavalt kohaldatavale seadusandlusele.
11.3. Kui pooled ei suuda vaidlust läbirääkimiste teel lahendada, on tarbijal õigus kasutada seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas pöörduda Eestis Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon) poole.
12. Lõppsätted
12.1. Müüja ja ostja vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusandlust ning Euroopa Liidu kohaldatavat seadusandlust.
12.2. Müüjal on õigus käesolevaid ostutingimusi muuta. Tellimusele kohaldub tingimuste versioon, mis kehtib vastava tellimuse vormistamise hetkel.
12.3. Kui käesolevate tingimuste mõni säte tunnistatakse kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
Elite Studio OÜ
Registrikood: 14569884
Mustakivi tee 25-805, Tallinn 13912, Estonia
E-post: [email protected]
Telefon: +372 5833 7798